Retours & Échanges
Chez KOOKAÏ, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de 15 jours après réception pour nous retourner vos articles gratuitement.
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Préparez votre colis
Placez les articles non portés, avec leurs étiquettes d'origine, dans l'emballage d'expédition initial et joignez le bon de livraison à l'intérieur.
Expédiez les articles
Imprimez l'étiquette de retour prépayée reçue par email, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte ou bureau de poste le plus proche.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour réceptionné et inspecté par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
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